Câu hỏi thường gặp

Rất đơn giản! Bạn chỉ cần:
1. Đăng ký tài khoản miễn phí (qua email hoặc Zalo)
2. Hoàn thiện hồ sơ cá nhân
3. Chọn môn thể thao yêu thích
4. Bắt đầu ghi nhận kết quả trận đấu
Hệ thống sẽ tự động tính toán điểm ELO cho bạn.

Hiện tại SCVN hỗ trợ các môn thể thao vợt phổ biến:
• Cầu lông (Badminton)
• Tennis
• Pickleball
• Bóng bàn (Table Tennis)
Chúng tôi đang phát triển để mở rộng hỗ trợ thêm nhiều môn thể thao khác trong tương lai.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu theo các bước sau:
1. Truy cập trang đăng nhập
2. Nhấn "Quên mật khẩu"
3. Nhập email đã đăng ký
4. Kiểm tra email và nhấn vào link đặt lại mật khẩu
5. Tạo mật khẩu mới
Nếu vẫn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email contact@scvn.vn.

Để thay đổi thông tin cá nhân:
1. Đăng nhập vào tài khoản
2. Vào phần "Hồ sơ cá nhân" hoặc "Cài đặt"
3. Chỉnh sửa các thông tin cần thay đổi
4. Lưu thay đổi
Lưu ý: Một số thông tin như email và số điện thoại có thể cần xác minh lại sau khi thay đổi.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách:
1. Liên hệ với chúng tôi qua email contact@scvn.vn
2. Cung cấp thông tin tài khoản cần xóa
3. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc
Lưu ý: Sau khi xóa tài khoản, tất cả dữ liệu và lịch sử trận đấu sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

ELO là hệ thống xếp hạng được phát triển bởi Arpad Elo, ban đầu dùng cho cờ vua và sau đó được áp dụng rộng rãi trong nhiều môn thể thao. Điểm ELO phản ánh trình độ thực sự của bạn so với những người chơi khác trong cùng hệ thống. Điểm ELO tăng khi bạn thắng và giảm khi thua, với mức thay đổi phụ thuộc vào chênh lệch điểm giữa hai người chơi.

Điểm ELO được tính theo công thức chuẩn quốc tế:
• Khi thắng đối thủ có ELO cao hơn: bạn được cộng nhiều điểm hơn
• Khi thắng đối thủ có ELO thấp hơn: bạn được cộng ít điểm hơn
• Khi thua đối thủ có ELO cao hơn: bạn bị trừ ít điểm hơn
• Khi thua đối thủ có ELO thấp hơn: bạn bị trừ nhiều điểm hơn
Điều này đảm bảo hệ thống công bằng và khuyến khích bạn thách đấu với những đối thủ mạnh hơn.

Khi mới đăng ký, tất cả người chơi bắt đầu với điểm ELO là 1500. Sau khi hoàn thành một số trận đấu đầu tiên (thường là 5-10 trận), hệ thống sẽ điều chỉnh điểm để phản ánh chính xác hơn trình độ thực sự của bạn.

Cách tốt nhất để tăng điểm ELO:
• Thi đấu thường xuyên và đều đặn
• Thách đấu với đối thủ có ELO cao hơn (và thắng!)
• Tham gia các giải đấu - trận đấu giải thường có hệ số K cao hơn
• Cải thiện kỹ năng thực sự thông qua luyện tập
Lưu ý: Hệ thống được thiết kế để điểm ELO phản ánh đúng trình độ, nên không có cách "hack" để tăng điểm mà không thực sự giỏi hơn.

Để tham gia giải đấu trên SCVN:
1. Truy cập mục "Giải đấu" trên trang chủ
2. Xem danh sách các giải đấu đang mở đăng ký
3. Chọn giải phù hợp với trình độ và môn thể thao
4. Đọc kỹ thể lệ và điều kiện tham gia
5. Nhấn "Đăng ký" và hoàn tất thanh toán (nếu có)
Với gói Pro/Premium, bạn sẽ được ưu tiên đăng ký trước.

Có! Với gói Premium, bạn có thể tổ chức giải đấu không giới hạn trên SCVN. Bạn sẽ được sử dụng các công cụ:
• Tạo và quản lý giải đấu
• Thiết lập thể lệ, bracket, lịch thi đấu
• Quản lý đăng ký và thanh toán
• Cập nhật kết quả và tự động tính ELO
• Báo cáo và thống kê chi tiết

Có, tất cả các trận đấu trong giải được ghi nhận đều ảnh hưởng đến điểm ELO của bạn. Thực tế, các trận đấu giải đấu thường có hệ số K cao hơn, nghĩa là điểm ELO có thể thay đổi nhiều hơn so với trận đấu giao hữu thông thường.

SCVN cung cấp 3 gói dịch vụ:

Free (Miễn phí mãi mãi):
• Theo dõi điểm ELO cá nhân
• Tham gia giải đấu miễn phí
• Xem bảng xếp hạng
• Lịch sử 10 trận gần nhất

Pro (99K/tháng):
• Tất cả tính năng Free
• Ghép cặp thông minh AI
• Thống kê chi tiết không giới hạn
• Ưu tiên đăng ký giải đấu
• Huy hiệu Pro

Premium (249K/tháng):
• Tất cả tính năng Pro
• Tổ chức giải đấu không giới hạn
• API truy cập dữ liệu
• Hỗ trợ ưu tiên 24/7
• Huy hiệu Premium

SCVN hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán:
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay
• Cổng thanh toán: VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng
Tất cả giao dịch đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

Có, bạn hoàn toàn có thể hủy gói bất cứ lúc nào:
• Không có phí hủy sớm
• Gói sẽ còn hiệu lực cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại
• Bạn vẫn có thể sử dụng đầy đủ tính năng cho đến khi hết hạn
• Sau khi hết hạn, tài khoản sẽ tự động chuyển về gói Free

SCVN có chính sách hoàn tiền trong 7 ngày đầu tiên sau khi nâng cấp gói Pro hoặc Premium:
• Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán
• Hoàn tiền 100% số tiền đã thanh toán
• Thời gian xử lý: 5-7 ngày làm việc
Sau 7 ngày, bạn vẫn có thể hủy gói nhưng không được hoàn tiền cho thời gian còn lại.

Có, SCVN có ứng dụng di động cho cả iOS và Android. Bạn có thể:
• Tải app SCVN trên App Store (iOS)
• Tải app SCVN trên Google Play (Android)
• Hoặc sử dụng web app tại scvn.vn trên bất kỳ thiết bị nào
Tất cả đều đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực.

Nếu bạn phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận, vui lòng:
1. Sử dụng nút "Báo cáo" trong ứng dụng
2. Gửi email chi tiết đến contact@scvn.vn
3. Liên hệ qua Zalo OA của SCVN
Chúng tôi cam kết xử lý tất cả báo cáo trong vòng 24-48 giờ. SCVN có hệ thống AI chống gian lận tự động để đảm bảo môi trường thi đấu công bằng.

Tuyệt đối! SCVN cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn với:
• Mã hóa SSL/TLS cho tất cả kết nối
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu
• Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam
• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba
• Sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo an toàn